SAAE promove palestra sobre ouvidoria e regulamentação

Na manhã desta quarta-feira, 16, os colaboradores do SAAE-Pirapora participaram de uma palestra no Centro de Convenções do município. Com o tema, “A importância da Ouvidoria no Saneamento Básico e o papel da ARISB”, o evento teve como objetivo promover o aprimoramento dos serviços públicos e fortalecer o canal de diálogo com a população.

A iniciativa foi realizada por meio de uma parceria entre o SAAE e a Agência Reguladora Intermunicipal de Saneamento Básico de Minas Gerais (ARISB-MG), entidade responsável por fiscalizar e orientar as ações dos prestadores de serviços na área de saneamento.

Durante a palestra, que faz parte do projeto ´ARISB em Movimento`, foram abordados temas como a atuação da ouvidoria como instrumento de escuta ativa da população, o papel da Agência na regulação dos serviços de água e esgoto, além da importância da transparência e da eficiência no atendimento às demandas da sociedade.

De acordo com a direção do SAAE, a capacitação contínua dos servidores é fundamental para garantir a qualidade dos serviços prestados à população de Pirapora. O encontro também reforça o compromisso da autarquia com a melhoria dos processos internos e o fortalecimento dos canais de comunicação com os usuários.